Conditions Générales de Vente – Home Padel

1. Identification de l’établissement

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations proposées par le complexe de padel Home Padel exploité par HOME PADEL HP, immatriculé sous le numéro 93002112600022, dont le siège social est situé au 20 RUE GUTENBERG, 77100 MEAUX, ci-après désigné "le Prestataire".

2. Objet

Les présentes CGV définissent les modalités de réservation et d’utilisation des services proposés par le complexe : location de terrains, location de matériel, cours de padel, abonnements, événements privés, etc.

3. Acceptation des conditions

Toute réservation ou utilisation des services implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client.

4. Prestations proposées

Le complexe propose :

• Location de terrains de padel à l’heure
• Location et ventes de matériel (raquettes en location, achat de balles)
• Pro-shop équipements
• Cours individuels ou collectifs
• Abonnements ou cartes de sessions ou crédit wallet
• Organisation d’événements (tournois, privatisations, séminaires)

Les prestations sont détaillées sur www.home-padel.fr

4.1 Horaire et disponibilité

Nos créneaux horaires sont proposés dans la limite des terrains disponibles.

5. Réservation et annulation

Les réservations s’effectuent via l’application HOME PADEL, téléchargeable depuis les stores Android ou Apple.
Toute réservation confirmée est considérée comme ferme.

Politique d’annulation :

• Annulation plus de 24h à l’avance : gratuite
• Annulation moins de 24h : non remboursée ou acompte jusqu’à 2 fois.
• En cas de non-paiement total de la réservation, HOME PADEL via l’application se réserve le droit de prélever la somme restant due sur le compte de la personne désignée comme étant responsable « à l’origine de la réservation », et ceux, dans un délai de 24h. Aucune charge ne pourra être encourue à l’encontre de HOME PADEL HP, en cas de litige.

5.5 Conditions de réservation

- Sur l’application mobile HOME PADEL

- Par téléphone au numéro indiqué sur le site internet en fonction de la ville choisie

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation, au plus tard au moment de la validation de votre commande.  

La société HOME PADEL HP se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une réservation pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement en cas de problème d'approvisionnement, ou en cas de difficulté concernant la commande reçue. 

Les Clients ont la possibilité de réserver des terrains en se connectant à leur Compte Client et en choisissant un des modes de réservation disponibles ainsi qu’un créneau horaire :

-          Réservation par paiement complet payée par un seul Client ;

-          Réservation par paiement partagé ou chaque Client paie sa part ;

Les Clients pourront gérer leurs réservations à partir de l’interface qui leur est dédiée sur leur Compte Client, depuis l’onglet « Mes Réservations ».

Le processus de réservation est détaillé sur l’application et accessible à chaque Client qui déclare en avoir pris connaissance.

5.5.1 Compte Client

En se connectant à leur Compte, les Clients ont accès à une interface personnalisée leur permettant de :

-          Consulter leurs réservations en cours, passées, annulées, 

-          Envoyer/accepter des invitations d’amis

-          Rechercher tout autres membres du club ayant aussi un compte client

Chaque Client a l’obligation de maintenir la confidentialité de ses paramètres de connexion.

À cet effet, il dispose via son Compte, de la possibilité de modifier ses informations ainsi que son mot de passe.

Il est responsable de toutes leurs utilisations, qu’il les ait ou non effectivement ou expressément autorisées. Il est interdit au Client de céder, prêter ou transférer ses paramètres de connexion à tout tiers ou de permettre à tout tiers de se connecter à son compte.

Pour clôturer son Compte Client, chaque client devra en faire la demande à l’adresse suivante : agassenbach@home-padel.fr

6. Tarifs et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC. Le règlement s’effectue :

• En ligne lors de la réservation
• Sur place (CB OU espèces)

À la suite d’une demande de réservation par téléphone ou en ligne via l’application HOME PADEL, le Client peut décider de payer sa part ou la totalité de la réservation

La réservation n’est alors validée que dans l’un des deux cas suivants :

1.      Paiement de la totalité de la réservation par une ou plusieurs personnes

2.      Paiement d’une part par le capitaine avec collecte de l’empreinte de sa Carte Bancaire.

Le paiement sur le Site sera effectué par carte bancaire, en bénéficiant d’un mode de saisie sécurisé par cryptage SSL et conforme à la norme PCI-DSS (Carte Bleue, Carte Visa, Eurocard/Mastercard, Amex), en indiquant directement dans la zone prévue à cet effet, le numéro de carte, sa date de validité, ainsi que le cryptogramme de sécurité situé au dos de la carte.

A noter : les billets de cent euros 100€ ou supérieur à cette somme, ne seront pas acceptés par le personnel lors du paiement.

Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur notre site ou à l’accueil du complexe. Ils peuvent être modifiés sans préavis.

7. Conditions d’accès et d’utilisation

Le Client s’engage à respecter le règlement intérieur.
Une tenue de sport et des chaussures spécifiques padel sont obligatoires.
Tout comportement inapproprié ou toute dégradation peut entraîner une exclusion ou une facturation.

Par ailleurs, il est formellement INTERDIT de déféquer dans un autre lieu que celui prévu à cet effet. Tout manquement pourra entraîner une exclusion ou une facturation

8. Responsabilité

Le Prestataire décline toute responsabilité en cas de blessure, perte ou vol d’effets personnels.
Le Client doit s’assurer qu’il est apte à la pratique du padel et est invité à souscrire une assurance personnelle.

Les mineurs doivent être encadrés par un adulte ou disposer d’une autorisation parentale.

Ainsi, les pratiquants renoncent à engager toutes poursuites à l’égard de la société HOME PADEL HP.

9. Retard

En cas de retard sur le créneau horaire choisi, l’heure de réservation ne pourra pas être décalée en raison de créneaux fixes et des réservations suivantes.

Ainsi, les joueurs perdront les minutes de jeu en raison de leur retard. Il est donc recommandé d’arriver plusieurs minutes avant si les joueurs souhaitent utiliser les vestiaires et être sur le terrain à l’heure de la réservation.

10. Force majeure

Aucune partie ne sera tenue pour responsable dans les cas de force majeure, tels que définis par les autorités de régulation, qui empêchent la partie de tenir ses obligations.

Ainsi, lors d’une réservation avec pré paiement : la transaction sera annulée et le centre remboursera la somme perçue même si le cas de force majeure se produit 48 heures avant la réservation.

11. Abonnements et cartes

Les abonnements et cartes de sessions sont nominatifs, non remboursables, et valables jusqu’à leur date d’expiration. Aucun report ne sera accordé, sauf cas de force majeure (maladie, blessure avec justificatif médical).

12. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées pour la gestion des réservations et la communication avec les clients.
Conformément au RGPD, le Client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données en écrivant à l’adresse suivante : agassenbach@home-padel.fr

13. Droit à l’image

Des photos ou vidéos peuvent être prises lors d’événements ou de parties amicales. Sauf opposition écrite, le Client autorise leur utilisation à des fins de communication.

14. Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront d’abord une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents de MEAUX seront seuls compétents.

Tous différends relatifs au présent Contrat seront soumis, préalablement à toute instance judiciaire, à un/des conciliateur(s), chaque Partie aux présentes en désignant un, sauf à s'accorder sur le choix d'un seul.

En cas de désaccord entre les Parties, l’une d’elles devra notifier l’autre par lettre recommandée avec accusé de réception, en indiquant le nom du conciliateur qu’elle propose. La Partie destinataire disposera alors d’un délai de huit jours pour répondre et désigner à son tour un conciliateur. À défaut de réponse dans ce délai, le choix initialement proposé sera considéré comme accepté.

Si la lettre recommandée n’est pas réceptionnée ou retirée par la Partie visée, la notification pourra être effectuée par tout autre moyen jugé approprié.

Le ou les conciliateurs désignés auront un délai maximum de trois mois pour tenter de résoudre le différend et proposer une solution amiable acceptée par les deux Parties.

Quelle que soit l’issue de cette procédure, un procès-verbal de conciliation ou de non-conciliation sera rédigé et signé par le ou les conciliateurs.

En l’absence d’accord amiable dans les délais prévus, et sous réserve de la présentation du procès-verbal de non-conciliation, le litige pourra être porté devant le tribunal de commerce compétent du ressort du siège de HOME PADEL HP à la date de l’assignation. Ce tribunal ne pourra statuer sur l’affaire qu’à condition que le procès-verbal ait bien été produit et signé conformément aux règles en vigueur.

15. Réservation entre professionnels

Les entreprises effectuant une réservation via l’application HOME PADEL sont soumises aux mêmes Conditions Générales de Vente et aux mêmes modalités que les particuliers.

En d’autres termes, aucun avantage spécifique n’est accordé aux entreprises, sauf disposition particulière convenue dans le cadre d’un partenariat avec un comité d’entreprise ou lors de l’organisation d’un événement spécifique.